We willen dat je blij bent met je bestelling. Ben je dat niet, dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden. Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd, dan vergoeden wij de retourkosten.
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd, mail ons dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na levering, met je bestelnummer en foto's. Wij sturen een vervangend artikel of betalen het volledige bedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product (conformiteit) blijven altijd van toepassing.
Wij bieden geen directe ruil aan. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het een paar dagen langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Wij rekenen geen administratie- of verwerkingskosten.
Is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons met je bestelnummer, dan wijzigen of annuleren wij je bestelling kosteloos. Na verzending kun je het artikel binnen 30 dagen na levering retourneren zoals hierboven beschreven.
Temawa
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
E-mail: support@temawa.com
Telefoon: +31 85 212 9245
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (Nederlandse tijd)
