Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

In dit privacybeleid lees je hoe Temawa ("wij", "ons") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je temawa.com bezoekt of een bestelling plaatst. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij

Temawa, De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland. E-mail: support@temawa.com. Telefoon: +31 85 212 9245. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in dit beleid.

Welke gegevens verzamelen wij

• Gegevens die je zelf verstrekt: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres en berichten die je ons stuurt.
• Bestelgegevens: gekochte producten, orderbedrag en bestelgeschiedenis. Kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en niet door ons opgeslagen.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina's en bezoekduur, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

Waarvoor gebruiken wij je gegevens en op welke grondslag

• Om je bestelling te verwerken, te leveren en te ondersteunen, inclusief retouren en terugbetalingen (uitvoering van de overeenkomst).
• Om je vragen te beantwoorden en fraude te voorkomen (gerechtvaardigd belang).
• Om te voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (wettelijke verplichting).
• Om marketing-e-mails te sturen, alleen als je je hebt aangemeld (toestemming). Afmelden kan altijd via de link in elke e-mail.
• Voor analytische en advertentiecookies, alleen met jouw toestemming.

Delen van gegevens

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen de winkel te runnen, zoals ons e-commerceplatform (Shopify), betaalproviders, vervoerders, track & trace- en e-maildiensten, en met jouw toestemming analyse- en advertentiepartners. Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als de wet dat vereist.

Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Wij gebruiken cookies die nodig zijn om de website te laten werken (bijvoorbeeld je winkelmand). Analytische en advertentiecookies gebruiken wij alleen met jouw toestemming, die je via de cookiebanner of je browserinstellingen kunt geven of intrekken.

Bewaartermijnen

Bestelgegevens bewaren wij zolang nodig voor de uitvoering van je bestelling en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht van 7 jaar). Overige gegevens bewaren wij maximaal 24 maanden, daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens, het recht om de verwerking te beperken of bezwaar te maken, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om je toestemming in te trekken. Mail hiervoor naar support@temawa.com. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

Onze website gebruikt SSL-versleuteling en betalingen worden verwerkt door PCI-compliant betaalproviders.

Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust hun gegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is gewijzigd.

Contact

Temawa
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
E-mail: support@temawa.com
Telefoon: +31 85 212 9245
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (Nederlandse tijd)