Veelgestelde vragen

Bestellen

Wat verkopen jullie?

Kleding en schoenen voor dames en heren: jassen, truien, vesten, overhemden, co-ord sets, laarzen en sneakers.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Mail ons zo snel mogelijk. Is je bestelling nog niet verzonden, dan wijzigen of annuleren wij hem kosteloos. Na verzending kun je gebruikmaken van onze 30 dagen retour.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder iDEAL, creditcards, Apple Pay en Google Pay. Zie ons betalingsbeleid.

Verzending

Wat kost verzending?

Verzending is gratis bij elke bestelling, inclusief track & trace. Er geldt geen minimumbedrag.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en zijn 3–5 werkdagen na verzending bij je. Zie ons verzendbeleid.

Naar welke landen leveren jullie?

Naar Nederland en Denemarken.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt ook onze pagina Volg je bestelling gebruiken.

Maten

Hoe kies ik de juiste maat?

De beschikbare maten en de pasvorm staan op elke productpagina. Bij sommige schoenen staan UK-maten vermeld; in het tabblad Maat & Pasvorm vind je de omrekening naar EU-maten. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat, of mail ons voor advies.

Retourneren en terugbetalen

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Artikelen moeten ongedragen zijn, met labels eraan en in de originele verpakking. Mail ons eerst, dan sturen wij je het retouradres en de instructies.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd, dan vergoeden wij de kosten.

Kan ik ruilen?

Wij bieden geen directe ruil aan. Retourneer het artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van je retour teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

Hoe bereik ik jullie?

Mail naar support@temawa.com of bel +31 85 212 9245, maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Wij beantwoorden elke e-mail binnen 24 uur op werkdagen.