Laatst bijgewerkt: 25 januari 2026
Dit privacybeleid beschrijft ons beleid en onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens wanneer u de dienst gebruikt, en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de dienst te leveren en te verbeteren. Door de dienst te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.
Interpretatie en definities
Interpretatie
Woorden waarvan de eerste letter met een hoofdletter is geschreven, hebben de betekenis zoals gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud voorkomen.
Definities
Voor de doeleinden van dit privacybeleid:
Account betekent een uniek account dat voor u is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze dienst of delen van onze dienst.
Affiliate betekent een entiteit die een partij controleert, door een partij wordt gecontroleerd of onder gemeenschappelijke controle staat met een partij, waarbij "controle" eigendom betekent van 50% of meer van de aandelen, participaties of andere effecten die stemrecht geven voor de verkiezing van bestuurders of andere leidinggevenden.
Bedrijf (in dit privacybeleid aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Temawa.
Cookies zijn kleine bestanden die door een website op uw computer, mobiele apparaat of ander apparaat worden geplaatst en die onder andere uw browsegeschiedenis op die website bevatten.
Land verwijst naar: Nederland
Apparaat betekent elk apparaat dat toegang heeft tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon of een tablet.
Persoonsgegevens (of "Persoonsinformatie") zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
Wij gebruiken "Persoonsgegevens" en "Persoonsinformatie" door elkaar, tenzij de wet een specifieke term gebruikt.
Dienst verwijst naar de Website.
Dienstverlener betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die de gegevens namens het Bedrijf verwerkt. Dit verwijst naar externe bedrijven of personen die door het Bedrijf worden ingeschakeld om de Dienst te faciliteren, de Dienst namens het Bedrijf te leveren, diensten met betrekking tot de Dienst uit te voeren of het Bedrijf te helpen bij het analyseren van het gebruik van de Dienst.
Gebruiksgegevens verwijzen naar gegevens die automatisch worden verzameld, gegenereerd door het gebruik van de Service of door de infrastructuur van de Service zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).
Website verwijst naar Temawa, bereikbaar via https://www.temawa.com/.
U verwijst naar de persoon die de Service bezoekt of gebruikt, of het bedrijf of andere rechtspersoon namens wie die persoon de Service bezoekt of gebruikt, indien van toepassing.
Verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens
Soorten verzamelde gegevens
Persoonsgegevens
Tijdens het gebruik van onze Service kunnen wij u vragen om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken die kunnen worden gebruikt om contact met u op te nemen of u te identificeren. Persoonsgegevens kunnen onder meer omvatten:
E-mailadres
Voor- en achternaam
Telefoonnummer
Adres, staat, provincie, postcode, plaats
Gebruiksgegevens
Gebruiksgegevens worden automatisch verzameld wanneer u de Service gebruikt.
Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten zoals het internetprotocoladres van uw apparaat (bijv. IP-adres), browsertype, browserversie, de pagina's van onze Service die u bezoekt, de tijd en datum van uw bezoek, de tijd die u op die pagina's doorbrengt, unieke apparaat-ID's en andere diagnostische gegevens.
Wanneer u de Service via een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we automatisch bepaalde informatie verzamelen, waaronder, maar niet beperkt tot, het type mobiel apparaat dat u gebruikt, de unieke ID van uw mobiele apparaat, het IP-adres van uw mobiele apparaat, uw mobiele besturingssysteem, het type mobiele internetbrowser dat u gebruikt, unieke apparaat-ID's en andere diagnostische gegevens.
We kunnen ook informatie verzamelen die uw browser verzendt wanneer u onze Service bezoekt of wanneer u de Service via een mobiel apparaat gebruikt.
Trackingtechnologieën en cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de activiteit op onze Service te volgen en bepaalde informatie op te slaan. De trackingtechnologieën die we gebruiken, omvatten beacons, tags en scripts om informatie te verzamelen en te volgen en om onze service te verbeteren en te analyseren. De technologieën die we gebruiken, kunnen het volgende omvatten:
Cookies of browsercookies. Een cookie is een klein bestand dat op uw apparaat wordt geplaatst. U kunt uw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd of dat er een melding wordt gegeven wanneer een cookie wordt verzonden. Als u echter geen cookies accepteert, kunt u mogelijk bepaalde delen van onze service niet gebruiken.
Webbeacons. Bepaalde delen van onze service en onze e-mails kunnen kleine elektronische bestanden bevatten die bekend staan als webbeacons (ook wel clear gifs, pixeltags en single-pixel gifs genoemd). Deze stellen het bedrijf bijvoorbeeld in staat om het aantal gebruikers te tellen dat die pagina's heeft bezocht of een e-mail heeft geopend, en voor andere gerelateerde website-statistieken (bijvoorbeeld het registreren van de populariteit van een bepaald gedeelte en het controleren van de systeem- en serverintegriteit).
Cookies kunnen "permanente" of "sessiecookies" zijn. Permanente cookies blijven op uw computer of mobiele apparaat staan wanneer u offline bent, terwijl sessiecookies worden verwijderd zodra u uw webbrowser sluit.
Indien wettelijk vereist, gebruiken wij niet-essentiële cookies (zoals analyse-, advertentie- en remarketingcookies) alleen met uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via onze tool voor cookievoorkeuren (indien beschikbaar) of via de instellingen van uw browser/apparaat. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van toestemming heeft plaatsgevonden.
Wij gebruiken zowel sessiecookies als permanente cookies voor de hieronder beschreven doeleinden:
Noodzakelijke / Essentiële cookies
Type: Sessiecookies
Beheerd door: Ons
Doel: Deze cookies zijn essentieel om u de diensten te kunnen bieden die beschikbaar zijn via de website en om u in staat te stellen bepaalde functies ervan te gebruiken. Ze helpen bij de authenticatie van gebruikers en voorkomen frauduleus gebruik van gebruikersaccounts. Zonder deze cookies kunnen de diensten die u hebt aangevraagd niet worden geleverd en gebruiken wij deze cookies uitsluitend om u die diensten te bieden.
Cookiebeleid / Kennisgeving Acceptatie van cookies
Type: Permanente cookies
Beheerd door: Ons
Doel: Deze cookies identificeren of gebruikers het gebruik van cookies op de website hebben geaccepteerd.
Functionele cookies
Type: Permanente cookies
Beheerd door: Ons
Doel: Deze cookies stellen ons in staat om uw keuzes te onthouden wanneer u de website gebruikt, zoals uw inloggegevens of taalvoorkeur. Het doel van deze cookies is om u een persoonlijkere ervaring te bieden en te voorkomen dat u uw voorkeuren elke keer opnieuw moet invoeren wanneer u de website gebruikt.
Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken en uw keuzes met betrekking tot cookies, kunt u ons Cookiebeleid of het gedeelte over cookies in ons Privacybeleid raadplegen.
Gebruik van uw persoonsgegevens
Het bedrijf kan persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
Om onze dienst te leveren en te onderhouden, inclusief het monitoren van het gebruik van onze dienst.
Om uw account te beheren: om uw registratie als gebruiker van de dienst te beheren. De persoonsgegevens die u verstrekt, geven u toegang tot verschillende functionaliteiten van de dienst die voor u beschikbaar zijn als geregistreerde gebruiker.
Voor de uitvoering van een overeenkomst: de ontwikkeling, naleving en uitvoering van de koopovereenkomst voor de producten, artikelen of diensten die u hebt gekocht of van elke andere overeenkomst met ons via de dienst.
Om contact met u op te nemen: om contact met u op te nemen via e-mail, telefoongesprekken, sms of andere gelijkwaardige vormen van elektronische communicatie, zoals pushmeldingen van een mobiele applicatie, met betrekking tot updates of informatieve berichten over de functionaliteiten, producten of gecontracteerde diensten, inclusief beveiligingsupdates, wanneer dit nodig of redelijk is voor de implementatie ervan.
Om u nieuws, speciale aanbiedingen en algemene informatie te verstrekken over andere goederen, diensten en evenementen die wij aanbieden en die vergelijkbaar zijn met die welke u al hebt gekocht of waarover u informatie hebt opgevraagd, tenzij u hebt aangegeven dergelijke informatie niet te willen ontvangen.
Om uw verzoeken te beheren: Om uw verzoeken aan ons te behandelen en te beheren.
Voor bedrijfsovernames: We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om een fusie, afsplitsing, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van een deel of al onze activa te evalueren of uit te voeren, hetzij als een lopende onderneming of als onderdeel van een faillissement, liquidatie of soortgelijke procedure, waarbij persoonsgegevens die wij over onze gebruikers bewaren, tot de overgedragen activa behoren.
Voor andere doeleinden: We kunnen uw gegevens gebruiken voor andere doeleinden, zoals data-analyse, het identificeren van gebruikstrends, het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes en om onze service, producten, diensten, marketing en uw ervaring te evalueren en te verbeteren.
We kunnen uw persoonsgegevens in de volgende situaties delen:
Met dienstverleners: We kunnen uw persoonsgegevens delen met dienstverleners om het gebruik van onze dienst te monitoren en analyseren, en om contact met u op te nemen.
Bij bedrijfsovernames: We kunnen uw persoonsgegevens delen of overdragen in verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of overname van ons bedrijf of een deel daarvan door een ander bedrijf.
Met gelieerde ondernemingen: We kunnen uw persoonsgegevens delen met onze gelieerde ondernemingen. In dat geval zullen we van deze gelieerde ondernemingen eisen dat zij dit privacybeleid naleven. Gelieerde ondernemingen omvatten ons moederbedrijf en alle andere dochterondernemingen, joint venture-partners of andere bedrijven die wij controleren of die onder gemeenschappelijke controle met ons staan.
Met zakelijke partners: We kunnen uw persoonsgegevens delen met onze zakelijke partners om u bepaalde producten, diensten of promoties aan te bieden.
Met andere gebruikers: Als onze dienst openbare gedeelten biedt, kan de informatie die u deelt of anderszins in de openbare gedeelten met andere gebruikers communiceert, door alle gebruikers worden bekeken en openbaar worden verspreid.
Met uw toestemming: We kunnen uw persoonsgegevens voor elk ander doel openbaar maken met uw toestemming.
Bewaring van uw persoonsgegevens
Het bedrijf bewaart uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in dit privacybeleid. We bewaren en gebruiken uw persoonsgegevens voor zover nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld als we uw gegevens moeten bewaren om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving), geschillen op te lossen en onze juridische overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Waar mogelijk hanteren we kortere bewaartermijnen en/of verminderen we de identificeerbaarheid door gegevens te verwijderen, samen te voegen of te anonimiseren. Tenzij anders vermeld, zijn de onderstaande bewaartermijnen maximale termijnen ("tot") en kunnen we gegevens eerder verwijderen of anonimiseren wanneer deze niet langer nodig zijn voor het betreffende doel. We hanteren verschillende bewaartermijnen voor verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van het doel van de verwerking en wettelijke verplichtingen:
Accountgegevens
Gebruikersaccounts: bewaard gedurende de looptijd van uw accountrelatie plus maximaal 24 maanden na sluiting van het account om eventuele problemen na beëindiging af te handelen of geschillen op te lossen.
Gegevens van de klantenservice
Supporttickets en correspondentie: tot 24 maanden na de sluitingsdatum van het ticket om vervolgvragen af te handelen, de servicekwaliteit te bewaken en ons te verdedigen tegen mogelijke juridische claims.
Chattranscripten: tot 24 maanden voor kwaliteitsborging en personeelstraining.
Gebruiksgegevens
Website-analysegegevens (cookies, IP-adressen, apparaat-ID's): tot 24 maanden na de datum van verzameling, waarmee we trends kunnen analyseren met inachtneming van de privacybeginselen.
Serverlogboeken (IP-adressen, toegangstijden): tot 24 maanden voor beveiligingsmonitoring en probleemoplossing.
Gebruiksgegevens worden bewaard in overeenstemming met de hierboven beschreven bewaartermijnen en kunnen alleen langer worden bewaard indien dit noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie of wettelijke naleving.
We kunnen persoonsgegevens om verschillende redenen langer bewaren dan hierboven vermeld:
Wettelijke verplichting: We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren (bijv. financiële gegevens voor de belastingdienst).
Juridische claims: Gegevens zijn noodzakelijk om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Uw expliciete verzoek: U vraagt ons om specifieke informatie te bewaren.
Technische beperkingen: Gegevens bevinden zich in back-upsystemen die volgens een schema routinematig worden verwijderd.
U kunt informatie opvragen over hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren door contact met ons op te nemen.
Wanneer de bewaartermijnen verstrijken, verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens op een veilige manier volgens de volgende procedures:
Verwijdering: Persoonsgegevens worden uit onze systemen verwijderd en niet langer actief verwerkt.
Bewaring van back-ups: Restkopieën kunnen gedurende een beperkte periode in versleutelde back-ups blijven bestaan, conform ons back-upbewaarschema, en worden niet hersteld, tenzij dit noodzakelijk is voor beveiliging, noodherstel of wettelijke naleving.
Anonimisering: In sommige gevallen zetten wij persoonsgegevens om in anonieme statistische gegevens die niet naar u kunnen worden herleid. Deze geanonimiseerde gegevens kunnen onbeperkt worden bewaard voor onderzoek en analyses.
Overdracht van uw persoonsgegevens
Uw gegevens, inclusief persoonsgegevens, worden verwerkt op de operationele kantoren van het bedrijf en op alle andere locaties waar de bij de verwerking betrokken partijen zich bevinden. Dit betekent dat deze gegevens kunnen worden overgedragen naar – en bewaard op – computers buiten uw staat, provincie, land of andere overheidsgebied waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan afwijken van die in uw eigen rechtsgebied.
Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen wij ervoor zorgen dat internationale overdrachten van uw persoonsgegevens onderworpen zijn aan passende waarborgen en, waar nodig, aanvullende maatregelen. Het bedrijf zal alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld en dat er geen overdracht van uw persoonsgegevens plaatsvindt naar een organisatie of een land, tenzij er adequate controlemaatregelen zijn getroffen, waaronder de beveiliging van uw gegevens en andere persoonlijke informatie.
Verwijderen van uw persoonsgegevens
U hebt het recht om de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld te verwijderen of ons te verzoeken u daarbij te helpen.
Onze dienst kan u de mogelijkheid bieden om bepaalde informatie over uzelf binnen de dienst te verwijderen.
U kunt uw gegevens op elk moment bijwerken, wijzigen of verwijderen door in te loggen op uw account (indien u er een heeft) en naar de accountinstellingen te gaan waar u uw persoonlijke gegevens kunt beheren. U kunt ook contact met ons opnemen om toegang te vragen tot, correcties aan te brengen in of uw persoonlijke gegevens te verwijderen die u aan ons heeft verstrekt.
Houd er echter rekening mee dat we bepaalde gegevens mogelijk moeten bewaren wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of een rechtmatige grondslag hebben.
Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens
Zakelijke transacties
Indien het bedrijf betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen. We zullen u hiervan op de hoogte stellen voordat uw persoonlijke gegevens worden overgedragen en onderworpen worden aan een ander privacybeleid.
Handhaving van de wet
In bepaalde omstandigheden kan het bedrijf verplicht zijn uw persoonlijke gegevens openbaar te maken indien dit wettelijk vereist is of naar aanleiding van geldige verzoeken van overheidsinstanties (bijv. een rechtbank of een overheidsinstantie).
Overige wettelijke vereisten
Het bedrijf kan uw persoonsgegevens openbaar maken indien het te goeder trouw van mening is dat dit noodzakelijk is om:
te voldoen aan een wettelijke verplichting
de rechten of eigendommen van het bedrijf te beschermen en te verdedigen
mogelijk wangedrag in verband met de dienst te voorkomen of te onderzoeken
de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de dienst of het publiek te beschermen
zich te beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid
Beveiliging van uw persoonsgegevens
De beveiliging van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons, maar houd er rekening mee dat geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel we ernaar streven commercieel redelijke middelen te gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.
Gedetailleerde informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens
De serviceproviders die we gebruiken, kunnen toegang hebben tot uw persoonsgegevens. Deze externe leveranciers verzamelen, bewaren, gebruiken, verwerken en delen informatie over uw activiteiten op onze service in overeenstemming met hun privacybeleid.
Gebruik, prestaties en overige informatie
We kunnen gebruikmaken van externe serviceproviders om onze service te onderhouden en te verbeteren.
Mouseflow
Mouseflow is een tool voor sessieherhaling en heatmaps die laat zien hoe bezoekers klikken, bewegen, scrollen, browsen en aandacht besteden op websites. De service wordt beheerd door ApS.
De Mouseflow-service kan informatie van uw apparaat verzamelen.
De informatie die door Mouseflow wordt verzameld, wordt bewaard in overeenstemming met het privacybeleid: https://mouseflow.com/privacy/
FreshDesk
FreshDesk is klantenservicesoftware. De dienst wordt beheerd door Freshworks, Inc.
De FreshDesk-dienst kan informatie van uw apparaat verzamelen.
De informatie die door FreshDesk wordt verzameld, wordt bewaard in overeenstemming met het privacybeleid: https://www.freshworks.com/privacy/
Google Places
Google Places is een dienst die informatie over locaties retourneert met behulp van HTTP-verzoeken. Deze dienst wordt beheerd door Google.
De Google Places-dienst kan informatie van u en uw apparaat verzamelen voor beveiligingsdoeleinden.
De informatie die door Google Places wordt verzameld, wordt bewaard in overeenstemming met het privacybeleid van Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Privacy van kinderen
Onze service is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we erachter komen dat we persoonsgegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 16 jaar zonder toestemming van de ouders, zullen we stappen ondernemen om die informatie van onze servers te verwijderen.
Als we toestemming nodig hebben als wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens en uw land vereist toestemming van een ouder, kunnen we de toestemming van uw ouder vragen voordat we die informatie verzamelen en gebruiken.
Links naar andere websites
Onze service kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Als u op een link van een derde partij klikt, wordt u doorverwezen naar de website van die derde partij. Wij raden u ten zeerste aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te bekijken.
Wij hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te publiceren.
Wij zullen u via e-mail en/of een opvallende melding op onze dienst informeren voordat de wijziging van kracht wordt en de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit privacybeleid bijwerken.
U wordt geadviseerd dit privacybeleid regelmatig te raadplegen voor eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit privacybeleid zijn van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen over dit privacybeleid? U kunt contact met ons opnemen:
Per e-mail: support@temawa.com
Via deze pagina op onze website: https://www.temawa.com/pages/contact-us
Telefonisch: +31852129245
Per post: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
